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關於精科大恒的售後服務

發布(bu)時間:2022-04-25人(ren)氣(qi):119

精科大(da)恒數(shu)控(kong)龍門(men)銑(xian)床的產品質量(liang):按企(qi)業(ye)標(biao)準驗收,用(yong)英(ying)國(guo)嚴格(ge)的(de)檢(jian)測設(she)備(bei)檢測(ce)產(chan)品一次(ci)合格率達(da)95%,每年上(shang)升(sheng)0.1%;按企(qi)業(ye)標(biao)準驗收,出(chu)廠(chang)合(he)格率(lv)100%,顧客投訴(su)率0,顧(gu)客(ke)滿意率85%,每年上(shang)升(sheng)1%。我們(men)還(hai)應(ying)該繼續努力抓生(sheng)產水平(ping),加(jia)工工藝的改進(jin),先進技術的創(chuang)新(xin)應用,做到重(zhong)科技(ji)、守信譽、創品牌、謀(mou)發展(zhan)的四(si)步(bu)走戰略(lve),在(zai)通(tong)往民族品(pin)牌(pai)的路(lu)上充(chong)滿(man)坎(kan)坷,我(wo)們真(zhen)誠的感謝新老客戶(hu)對(dui)我們的大力支(zhi)持和(he)信(xin)任(ren),向(xiang)您(nin)證(zheng)明(ming)精(jing)科大恒數控龍(long)門銑將是(shi)您無悔(hui)的選(xuan)擇!

一(yi)、服(fu)務總則:大恒數控機(ji)床(chuang)產品自售出之(zhi)日起(qi),如因產品自身質量問題無法正常使用一(yi)個月包換,一(yi)年包修,終(zhong)生維(wei)護。
1、一個月包換:當(dang)產品在交付(fu)時(shi)出現(xian)品牌,機型(xing)不(bu)符(fu)合定(ding)貨(huo)要求,或產品因自(zi)身(shen)質量有(you)問題(ti),未(wei)超(chao)過(guo)一個月(yue)時, 要(yao)根據客戶的要求,對故障機實行(xing)換機方(fang)式(shi)處(chu)理(li)(換機隻(zhi)能選擇(ze)同品牌型號機型)。
2、一年包修(xiu):產品售出之日(ri)起,一年內全(quan)免(mian)費(fei)包修,含(han)零部件,維修等(deng)所(suo)有費用。
3、終生維修: 產品售出超過三年以上的產品,因元(yuan)器件(jian)老(lao)化等產品質(zhi)量問題的,本(ben)廠可終身提供有償(chang)維修服務,維修材(cai)料(liao)成本及(ji)人工(gong)費用將(jiang)根據實(shi)際(ji)價(jia)格向客戶收(shou)取(qu)。
二、售(shou)出日期(qi)以用戶現場(chang)安裝(zhuang)調式完成(cheng)簽(qian)收終驗收單為準。
三(san)、以(yi)下情(qing)況收費維修,含零(ling)部件費,運費及維修費用
1、保修期後(hou)出現故(gu)障(zhang)。
2、非(fei)產品自身質量問題,因外(wai)界影響或(huo)人為(wei)損(sun)壞造成的故障。
3、未經(jing)廠家(jia)允(yun)許(xu),使用者自行拆(chai)裝改(gai)裝過的產品。
大恒數控龍門銑床供貨質量承(cheng)諾(nuo):
1、提(ti)供特(te)殊(shu)需(xu)求(qiu)產品設計、 製造(zao),滿足(zu)客戶的個性(xing)化(hua)需要。
2、公(gong)司(si)嚴格按(an)照合同(tong)約(yue)定安排(pai)生產、發(fa)運,保障按照(zhao)合同約定時間(jian)發貨。
3、售前(qian)服務承諾:每一位(wei)銷售工程(cheng)師(shi)均(jun)會(hui)為我們的客戶提供(gong)全麵(mian)的售前服務,同時,根(gen)據(ju)客戶工況(kuang)條(tiao)件、適用目的、幫助(zhu)客戶選擇適(shi)宜產品並(bing)提供全麵完善(shan)的輸(shu)送(song)解決(jue)方案。
售後服務承諾:
1、公司配備完(wan)善的客服隊(dui)伍(wu),提供全麵的售後服務,解(jie)除(chu)客戶的一切(qie)後顧之憂。
2、 產品質量一年三包,終身保修。屬於(yu)產品質量問題,保修期內,包修、包換、包退(tui),並為客戶提供配(pei)件供應。
3、可指(zhi)導(dao)安(an)裝,並作定期回(hui)訪,檢查(cha)機器(qi)運(yun)轉情況,確(que)保(bao)機床運轉(zhuan)正常。


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